Solicitar eliminación de cuenta y datos

Última actualización: mayo 2026

Podés pedir que eliminemos tu cuenta de la app Finanzalia y los datos asociados. Esta página describe cómo hacerlo y qué ocurre con tu información.

Pasos para solicitar la eliminación

Enviá un correo a privacidad@finanzalia.com con el asunto: Solicitud de eliminación de cuenta - Finanzalia.
Incluí el correo electrónico y el nombre de usuario registrados en Finanzalia (los usamos para verificar que sos el titular de la cuenta).
Opcional: indicá si tenés presupuestos compartidos con otras personas para que podamos avisarte qué ocurrirá con esos datos.
Procesaremos tu solicitud en un plazo de hasta 30 días y te confirmaremos por correo cuando la eliminación esté completa.

Enviar solicitud por correo

Si no podés acceder al correo registrado, escribinos desde otro email explicando el caso para que podamos verificar tu identidad de forma manual.

Datos que se eliminan

Al eliminar tu cuenta, borramos de forma permanente:

Tu cuenta (nombre de usuario, correo electrónico, país y credenciales de acceso).
Presupuestos personales y compartidos de los que seas dueño.
Transacciones, categorías, metas y hábitos vinculados a tu cuenta.
Preferencias de la app (por ejemplo, moneda de visualización).
Notificaciones, invitaciones pendientes y tu participación como colaborador en presupuestos ajenos.
Estado de suscripción Finanzalia Plus registrado en nuestros servidores.
Perfil de asesor financiero (programa partners), si lo hubieras creado.

Datos que pueden conservarse

Copias de seguridad: pueden retener datos eliminados hasta 30 días adicionales antes de ser sobrescritas automáticamente.
Registros de facturación en Mercado Pago: si contrataste Finanzalia Plus, Mercado Pago puede conservar datos de pago según sus propias políticas. Podés gestionarlos también desde tu cuenta de Mercado Pago.
Registros técnicos mínimos: logs de servidor usados por seguridad o cumplimiento legal pueden conservarse hasta 90 días sin incluir el contenido financiero detallado de tu app (presupuestos, transacciones, etc.).
Presupuestos compartidos de otros usuarios: si solo eras colaborador, el presupuesto del dueño permanece; se elimina únicamente tu acceso y referencias a tu cuenta.

Antes de eliminar tu cuenta

La eliminación es irreversible.
Si tenés una suscripción Plus activa, cancelala primero desde la app o desde Mercado Pago.
Podés solicitar una copia de tus datos escribiendo a privacidad@finanzalia.com antes de pedir la baja.

Contacto

Consultas sobre privacidad y eliminación de datos: privacidad@finanzalia.com